公式ウェブサイトへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

記

(1)原因
公式サイトのシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。

(2)クレジットカード情報及び個人情報漏えいの可能性があるご支援者様
2022年12月16日～2022年12月18日の期間中に公式サイトにおいて、寄付の申し込み時にクレジットカード決済をされたご支援者様のべ89名で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。

クレジットカード情報
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
・３Dセキュア認証情報

個人情報
・氏名
・生年月日
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・寄付金額

上記に該当する方のうち、特定できている39名のご支援者様については、別途、書状にて個別にご連絡申し上げます。

上記に加え、偽の決済フォームにてクレジットカード情報を入力されたものの、ご寄付のお申し込みが完了にいたらなかったご支援者様についても情報が流出した可能性がございますが、特定はできておりません。

既に弊会では、クレジットカード会社と連携し、漏えいした可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。

ご支援者様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

なお、ご支援者様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはご支援者様にご負担をお掛けしないよう、弊会よりクレジットカード会社に依頼しております。特定できているクレジットカード以外のカードについて、再発行をご希望される場合の手数料につきましては、クレジットカード会社により対応が異なります。ご支援者様ご負担での差し替えをご案内された場合、お手数ではございますが、弊会相談窓口へご連絡ください。

2022年12月17日の漏えい懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

本来であれば疑いがある時点でご支援者様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、ご支援者様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことにいたしました。

今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

弊会はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。

改修後のご寄付のお申し込み受付の再開日につきましては、決定次第、改めて公式サイト上にてお知らせいたします。

また、弊会は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である京都府には2022年12月26日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2023年7月12日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

 ≪特定非営利活動法人テラ・ルネッサンス　相談窓口≫ 
・受付時間：10:30～17:00（土・日・祝日除く。ただし8/11〜13は受付を実施） 　
・電話番号：075-741-8786
・メールアドレス：support@terra-r.jp

※9/7をもってお問い合わせ窓口の電話番号を代表番号に変更いたしました。